大家好，很高興今天能和大家交流。我本人曾是Siri的創(chuàng)始人兼董事會成員，今天我想和大家聊聊Siri的故事以及我眼中人工智能的未來。

首先我要說的是，我們正處在一個史無前例的、卓越的黃金時代，一個計算能力可在若干年后比肩人腦的時代。如果你觀察摩爾定律就會發(fā)現(xiàn)，無論是普通的家用電腦還是移動電話，其運(yùn)算能力都已經(jīng)跟你的大腦一樣強(qiáng)大。

不過，這并不意味著計算機(jī)能夠思考，也不意味著它有意識、能推理，但這確實意味著我們在下一個十年中會活在一個新的世界里。

對于所有年輕的創(chuàng)業(yè)者和研究者而言，我們同樣處在一個創(chuàng)造力顛覆的世界里。

以前的公司可以存活長達(dá)百年，新公司想要與之抗衡真的很難，但現(xiàn)在這已不再是真理。就算是美國500強(qiáng)公司，目前的平均存活期也不超過14年。

因為在大公司里要想產(chǎn)生新的想法非常困難，它們在拓展現(xiàn)有產(chǎn)品方面做得非常好，但在開拓新產(chǎn)品方面卻裹足不前。

這就為創(chuàng)業(yè)者們帶來了建立新公司的大好機(jī)會。例如近些年涌現(xiàn)的谷歌、蘋果、臉書、亞馬遜等公司，它們?nèi)〈伺f產(chǎn)業(yè)，并且這樣的新舊交替還會持續(xù)下去。

Siri的緣起以及 如何創(chuàng)立一家改變世界的公司

那么，Siri又是怎么誕生的？Siri的技術(shù)最開始源于一項科學(xué)研究——美國歷史上最大型的人工智能項目CALO。全稱是“認(rèn)知型學(xué)習(xí)與組織助理”，旨在打造一個可以自主學(xué)習(xí)的虛擬助手，讓其擁有“人格和認(rèn)知能力”。

這里的自主學(xué)習(xí)并不僅指獲取并分析靜態(tài)數(shù)據(jù)，更是要獲取你的動態(tài)數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)如何在日常生活中為你提供實時的幫助。

該項目在當(dāng)時由23家著名的研究機(jī)構(gòu)參與承包，多年之后取得了巨大的成功，雖然CALO和Siri有很大的不同，但它還是給后來的Siri很多靈感。

各位當(dāng)中可能會有很多人心想：“掌握了卓越的技術(shù)，我們就能用它創(chuàng)立一家公司?！钡牵瑐ゴ蟮墓静⒉皇沁@樣創(chuàng)立起來的，無論是我所在的硅谷，還是我所知道的任何公司。

如果技術(shù)并不是唯一條件，要怎樣做才能創(chuàng)立一家改變世界的公司呢？

首先，尋找市場機(jī)遇，抓住最大的痛點。痛點指的是那些難以投入市場的、在體系中存在阻礙的事物，它們要么價格太高，要么難以操作，而你可以為此創(chuàng)建一種解決方案。

其次，組建一支充滿激情、活力及領(lǐng)導(dǎo)能力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

第三，打造比競爭對手高明幾十倍的顛覆性技術(shù)或商業(yè)方案。

第四，能夠講好一個故事，傳遞公司的價值主張。如果你想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，你必須成為一個特別會講故事的人。擅長講故事的人不只是在表達(dá)想法，更是在展現(xiàn)價值觀。

Siri的啟動以及 技術(shù)本身無法成為市場解決方案

那么我們是如何運(yùn)作Siri的呢？我們并沒有僅僅因為擁有卓越的技術(shù)而創(chuàng)辦Siri公司。在我們啟動之前，醞釀了整整四年，直到我們發(fā)現(xiàn)市場中出現(xiàn)的某個棘手問題，而我們能提供解決方案時，我們才啟動Siri項目。

說得更直接一些，技術(shù)本身無法成為市場解決方案。僅僅是技術(shù)，在市場中是毫無價值的。只有技術(shù)能夠被用來解決某個問題時，它才有市場價值。因此，我們始終會尋找問題以及思考如何實現(xiàn)人工智能領(lǐng)域的下一個偉大突破。

在第一部iPhone問世時，我們發(fā)現(xiàn)人們想要用手機(jī)上網(wǎng)的話要進(jìn)行很多點擊設(shè)置。那時候的設(shè)備可比現(xiàn)在難用多了，很多人會因為不想去進(jìn)行“點擊”操作而打消念頭，這就造成了市場的流失，而那正是我們一直在尋找的市場痛點。

我們的靈感就是，去實現(xiàn)一種不需要額外點擊操作的方案，讓人們無需點擊任何按鍵就能獲取信息，或者反饋結(jié)果。也就是說，我們需要的不是一個搜索引擎，而是一個執(zhí)行引擎（do engine），這就是我們的創(chuàng)意突破口。

有了靈感之后，我們就開始著手應(yīng)用技術(shù)去形成這個零點擊的方案。零點擊方案意味著詢問，這種突破技術(shù)首先要弄清楚用戶想要什么，是想要買票還是預(yù)訂服務(wù)……弄清了意圖，那就據(jù)此來推理，這時就輪到人工智能登場了。

人工智能推斷意圖，然后得出答案，并代你執(zhí)行任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)時，我們可以收集數(shù)據(jù)，便于下次做得更好，這才是最重要的。

有一點是當(dāng)時我們還沒意識到但卻是最最重要的，那就是這個產(chǎn)品能像真人一樣和你互動，我們把這叫做“擬人化”，像一個友好周到的助理。

Siri被收購以及 真正的人工智能才剛剛起步

在2010年2月，我們在iPhone上啟動了Siri。有一天，我們的CEO戴格·吉特勞斯接到一個電話，你們猜猜是誰打來的？我們的CEO根本沒料到會接到這個電話。

他接了電話，對方說：“你好，我是史蒂夫?！?

他問：“哪個史蒂夫？”

對方說：“史蒂夫·喬布斯?！?

于是他說：“騙誰呢?！?然后就把電話掛了……

……

……

……

不一會兒，對方再次撥通了電話，

他說：“真的，我真是史蒂夫·喬布斯。”

接著，他們進(jìn)行了一次談話。當(dāng)晚喬布斯就將初創(chuàng)團(tuán)隊邀請到他的家中，初創(chuàng)團(tuán)隊成員給我打電話詢問該怎么辦？去他家里合適嗎？要跟他談?wù)剢?？初?chuàng)團(tuán)隊還向董事會征詢意見，董事會方面說，去吧，只要別談錢的事。于是他們就去了。

那次談話證明，喬布斯先于其他人了意識到那種技術(shù)的強(qiáng)大之處，他意識到擁有一位能夠像真人那樣和你進(jìn)行真情互動的私人助理所帶來的獨(dú)特價值。

作為一家市值數(shù)千億美元的公司的掌門，他在兩周之內(nèi)和我們的管理團(tuán)隊及董事會談了二三十次。最后，得出了一個大家都滿意的結(jié)果。然后，Siri就被蘋果公司收購了。

不得不說，對我來說，這滋味并不好受，因為我們對于Siri也有自己的愿景，即靠自己的力量把它建成一家偉大的公司。但蘋果無疑為它提供了極大的助力——為它提供不計其數(shù)的問詢需求，并讓Siri成為一種現(xiàn)象級產(chǎn)品。

我知道，很多人可能會說Siri起初并不是很好用，毛病很大。但是，Siri每周收到數(shù)十億次問詢請求，這是第一次讓成千上萬普通人得到使用人工智能的機(jī)會，而這只是個開始。

你可能會問，蘋果對Siri未來的規(guī)劃是什么？我無法回答這個問題，因為我不再是蘋果的一員了，不過我可以講講當(dāng)初沒被收購時，我們給Siri公司制定的規(guī)劃。

首先，Siri會具備和你會話的能力。只是一問一答是不夠的，當(dāng)你打算做一項繁瑣的工作時，你需要反復(fù)交談，就像和真人交流一樣。例如我想把錢從活期賬戶轉(zhuǎn)到定期賬戶，哪個活期賬戶？轉(zhuǎn)多少錢？諸如此類。

我們想要一個虛擬助理讓它專門為你服務(wù)，它不僅只是和你對話，還要能夠理解你，識別你的情緒，它會說，“我想我知道你接下來要做什么”以及“我想為你提供最周到的服務(wù)”。這是未來的景象。

人工智能目前正處在起步階段，它們要會先學(xué)爬，再學(xué)走，最后學(xué)會跑，但它所取得的突破是真真切切的，深度學(xué)習(xí)技術(shù)也是實打?qū)嵉?。不要只憑當(dāng)今的人工智能技術(shù)判斷未來，就像三十年前不能只憑當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)判斷未來一樣。

世界上最有價值的資源以及 改變?nèi)祟愇磥淼娜笠?/span>

世界上最有價值的資源不是石油，而是數(shù)據(jù)。擁有那些數(shù)據(jù)的國家和公司開始明白，數(shù)據(jù)將會是人工智能的原料。如果你讓我要么選擇某種世界上最好的算法，要么選擇擁有數(shù)據(jù)，毫無疑問，我會選擇數(shù)據(jù)，因為那是一切結(jié)果的原料。

人工智能將成為各個市場的顛覆者，如果你沒有足夠重視它的話，你就會被顛覆。

我認(rèn)為，改變?nèi)祟愇磥淼囊刂饕腥齻€。第一個要素是虛擬助理，第二是人工智能機(jī)器人助理，第三個是增強(qiáng)現(xiàn)實。

虛擬助理幫助你處理信息世界中的事務(wù)，而機(jī)器人助理則會幫你處理現(xiàn)實世界中的事務(wù)。前者是電子世界，后者是原子構(gòu)成的世界，而增強(qiáng)現(xiàn)實可以讓你穿梭于兩大世界，通過某種方式讓你了解現(xiàn)實世界和信息世界。

那么，我對未來有怎樣的預(yù)言呢？

首先，基于我前面說的第一個預(yù)言，你們將會是虛擬助理的主人，是人工智能助理和機(jī)器人助理的主人，到了2050年所有家庭都會擁有這兩種助理。

其次，你會使用增強(qiáng)現(xiàn)實同時執(zhí)行那些任務(wù)。

最后，我預(yù)言，也僅代表我個人觀點，如今的工作有70%都將交給人工智能系統(tǒng)去完成。

70%的工作交由人工智能去完成， 工作不會消失，只是變得很不一樣

當(dāng)人們聽到這種預(yù)言時，通常會誤解，我來為大家澄清一下：這并不是說未來沒有工作崗位，而是說工作會有所不同。

我個人相信，會有大量的需要人類的工作，就像每次技術(shù)革命都會為人類帶來新的工作，將來也是一樣，但會和如今的工作有本質(zhì)的不同。

如今的工作將會由人工智能系統(tǒng)去完成。工作不會消失，只是會變得很不一樣，那些為此做準(zhǔn)備的國家和公司將會取得成功。我相信中國在其中有著巨大的機(jī)遇，你們要為未來的人工智能系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

另外，我們是否應(yīng)該對人工智能表示擔(dān)憂？它們會不會消滅所有人并統(tǒng)治世界？